CONDICIONES GENERALES VILLA SARTELO
Hora de llegada 15:00 horas | Hora de salida 10:00 a.m.
Si llega antes de las 15:00 horas, le solicitaremos media noche de estancia adicional.
Si salida después de las 10:00 am, solicitaremos una estadía adicional de media noche.
RESERVA :
Para ofertas promocionales y reservas de hasta 7 noches, así como aquellas realizadas dentro de los 60 días siguientes a la fecha de llegada, el cliente deberá abonar el coste total de su alquiler en el momento de la reserva. Para estancias superiores a 7 noches, tendrás 2 días (48 horas) para pagarnos un depósito. La reserva se confirma tras la recepción de un depósito del 50%.
PAGO DEL SALDO :
El saldo del pago debe pagarse al menos 60 días antes de su llegada. Si el saldo no se recibe en la fecha de vencimiento, Villa SARTELO se reserva el derecho de cancelar la reserva, sin que se vea afectado su derecho a solicitar gastos de cancelación, y a quedarse con el depósito.
Caso particular : Navidad/Año Nuevo entre el 15 de diciembre y el 10 de enero del año siguiente, el saldo debe pagarse 90 días antes de la fecha de llegada.
PAGOS:
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito online o mediante transferencia bancaria. Al recibir su pago, le enviaremos por correo electrónico una confirmación/factura imprimible de su reserva. Esta confirmación actuará como un ''contrato de alquiler'' y le será útil durante su despacho de aduana.
CONDICIONES DE ESTANCIA:
La ocupación de la villa o apartamento está estrictamente limitada al número de personas especificado en el momento de la reserva y correspondiente al precio. En particular, está estrictamente prohibido subarrendar o alojar a personas adicionales sin el consentimiento por escrito de Villa SARTELO. El contrato de alquiler de las villas y la facturación global se realizarán únicamente a un nombre, con mención del nombre y apellidos de los demás inquilinos. Depósito: Se solicitará un depósito de 1000,-€ en efectivo en euros, que será devuelto después del inventario el día de la salida de los inquilinos.
Progreso de la estancia y responsabilidad.
Check in Check out
La villa o apartamento estará disponible a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deberá quedar libre a más tardar a las 10:00 horas del día de salida. Sin embargo, si la villa o apartamento está disponible antes de las 14:00 horas del día de llegada, Villa SARTELO hará todo lo posible para que el cliente pueda alojarse allí inmediatamente. La capacidad de alojamiento de la villa es limitada y está recogida en nuestro precio y en el bono de reserva (niños incluidos). Si notamos un exceso de número de personas, o si las acciones de los inquilinos son contrarias a las leyes locales vigentes, si el cliente rompe objetos o viola las normas básicas de buenas costumbres, nos reservamos el derecho de pedir a los inquilinos que abandonen las instalaciones inmediatamente. , sin previo aviso y sin reembolso de los días restantes de alquiler. El cliente debe tratar la villa y su equipamiento con el mayor cuidado y consideración. Si se produjera algún daño durante su estancia, el cliente deberá notificar inmediatamente al propietario o a nuestro agente local, y reembolsar el daño o reemplazar los artículos. El inquilino (persona que aceptó la reserva) también responde por sus compañeros huéspedes y por los niños. En el caso de que el cliente decida abandonar las instalaciones por su propia voluntad, si cancela su reserva o acorta su estancia, no se realizará ningún reembolso.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Villa SARTELO no se hace responsable en caso de que se produzcan los siguientes problemas: El suministro de agua (sequía, cortes de agua por normativa gubernamental) y/o de electricidad (cortes de luz), así como la contaminación acústica. Asimismo, cualquier elemento natural impredecible, como por ejemplo (mal tiempo, ciclones, mareas, vientos violentos…), y susceptible de modificar total o parcialmente los servicios ofrecidos, ya sea haciendo imposible que Villa SARTELO respete los términos de la reserva, o causando una discrepancia entre el bono de reserva y la realidad del momento, no puede comprometer directa o indirectamente responsabilidad de Villa SARTELO y no se puede solicitar ninguna compensación financiera o de otro tipo. Sin embargo, en caso de supuesto de “fuerza mayor”, Villa SARTELO se esforzará, en la medida de lo posible, en ofrecer una solución comercial para satisfacer al cliente. El acceso a la piscina está estrictamente reservado a adultos y niños que sepan nadar bajo la supervisión de sus padres. El acceso a la piscina generalmente no está protegido y corresponde a los clientes tomar todas las precauciones necesarias. Villa SARTELO declina toda responsabilidad en caso de accidente. Las descripciones de alquiler incluidas en los folletos y sitios web son válidas en la fecha de su publicación. Ampliación de estancia La duración de la estancia se puede ampliar en el sitio sujeto a disponibilidad. En caso de que el cliente desee extender su estadía, deberá realizar todos los trámites necesarios para esta extensión con la aerolínea de su elección y contactar a Villa SARTELO lo antes posible para definir los términos de la extensión.
TARIFAS DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Si es imposible tomar tu avión (fronteras cerradas). 1- Sin gastos de cancelación 2- Te daremos un crédito del importe cobrado, y pospondremos tu estancia por un periodo de 12 meses.
GASTOS DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN A CARGO DEL CLIENTE
En caso de cancelación por parte del cliente, ''no se reembolsan la fianza, el seguro ni los gastos bancarios''. Cualquier cancelación o reducción de la duración de la estancia por parte del cliente deberá ser confirmada mediante carta certificada antes de la fecha de salida prevista. Una vez recibido el depósito por parte de Villa SARTELO, la reserva es firme y definitiva. En caso de cancelación o reducción del número de noches, el cliente se compromete a pagar el saldo de la factura, hasta las siguientes penalizaciones por cancelación
• Entre 90 días y 74 días antes del inicio de la estancia: 20% del total de la factura.
• Entre 75 días y 45 días antes del inicio de la estancia: 50% del total de la factura.
• Entre 44 días y 30 días antes del inicio de la estancia: 75% del total de la factura.
• Entre 29 días y 1 día antes del inicio de la estancia: 100% del total de la factura.
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje para cubrir el riesgo de gastos de cancelación.
CAMBIOS O CANCELACIONES POR VILLA SARTELO: Fuerza mayor**
(**Evento excepcional, impredecible e irresistible que justifica la exención de una obligación, compromiso o responsabilidad). Incendio, daños por agua, fallecimiento, venta, recuperación del alojamiento por parte del propietario... Aunque es poco probable que Villa SARTELO tenga que realizar cambios en los acuerdos confirmados, lamentablemente esto puede suceder por razones fuera de su control. Villa SARTELO se reserva el derecho, después de la fecha de pago del saldo, de cancelar o modificar todas las estancias, si circunstancias fuera de su control, incluidos los casos de fuerza mayor, hacen que estas cancelaciones o modificaciones sean inevitables. Villa SARTELO avisará al cliente lo antes posible. Si por un motivo ajeno a su voluntad, Villa SARTELO no puede proporcionar al cliente el alojamiento que éste tiene reservado, se reserva el derecho de trasladar al cliente a un alojamiento similar. Sin embargo, si esto resulta imposible (no hay otra disponibilidad), o si el cliente no desea ser trasladado a otro alojamiento, Villa SARTELO cancelará la reserva y le reembolsará el importe pagado. Villa SARTELO no tendrá obligación de pagar gastos de cancelación relacionados con los arreglos de viaje.
RECIBO DE ALOJAMIENTOEn caso de que el cliente no esté satisfecho con la villa reservada, deberá comunicarlo a Villa SARTELO a su llegada al recinto antes de la entrega de llaves. Sujeto a la relevancia de los motivos de su insatisfacción, Villa SARTELO hará sus mejores esfuerzos para ofrecer, sujeto a disponibilidad en esa fecha, una villa sustituta, de un nivel de precios y categoría equivalente a los expresados en el momento de la reserva. La aceptación por parte del cliente de la villa de sustitución supondrá la renuncia por su parte a cualquier derecho de reclamación. Si los motivos no están justificados no se realizará ningún reembolso.
Transporte aéreo
Los retrasos debidos a las aerolíneas no pueden dar lugar a ninguna compensación, reembolso o extensión del período de alquiler.
Actividades externas
Las actividades deportivas o no deportivas, visitas, excursiones y excursiones marítimas realizadas durante la estancia se realizan por cuenta y riesgo del cliente, al igual que el alquiler de vehículos motorizados o no motorizados. Villa SARTELO no se hace responsable en caso de servicios prestados por un tercero, incluso asesorado por Villa SARTELO o uno de sus representantes.
Actividades que ofrece Villa SARTELO
Las visitas, excursiones, transportes, viajes marítimos, actividades deportivas u otras actividades ofrecidas por Villa SARTELO se organizan bajo la total responsabilidad de los subcontratistas de Villa SARTELO. Villa SARTELO no se hace responsable en ningún caso de ningún accidente ocurrido durante una visita al mar o la práctica de una de estas actividades, cualquiera que sea, y no se le puede reclamar ninguna compensación física, moral o económica. Aunque Villa SARTELO se esfuerza por buscar una calidad constante en la selección de sus subcontratistas, todas las quejas sobre calidad o servicio deben realizarse en sitio durante la actividad al subcontratista de Villa SARTELO, corresponde directamente al subcontratista de Villa SARTELO hacer todos los esfuerzos posibles para satisfacer su solicitud. Si no se pudiera llegar a un acuerdo entre estas partes, les corresponde a ellas dar a conocer sus quejas a Villa SARTELO por escrito, nos reservamos el derecho de otorgar una posible compensación si después del análisis resulta que, claramente, el subcontratista de Villa SARTELO falló. en sus obligaciones. En cualquier caso, la compensación nunca podrá exceder del reembolso del precio del propio servicio. El cliente tiene la opción de reservar para sí mismo, durante su estancia, las fechas en las que desea realizar las actividades y visitas que haya reservado en Villa SARTELO o solicitar a Villa SARTELO que realice las reservas de fecha antes de su llegada. Villa SARTELO no se hace responsable de la cancelación de un servicio por parte de su subcontratista, ya sea por clima desfavorable, fuerza mayor, razones de seguridad, reserva mínima insuficiente, o cualquier otro argumento emanado del subcontratista que éste deberá justificar. Si es posible, esto se pospondrá para una fecha posterior. En caso de imposibilidad de ejecución, se reembolsará el precio de la actividad. Cualquier servicio iniciado no será reembolsable en ningún caso, ni total ni parcialmente.
Responsabilidad, Litigios
No se tendrá en cuenta ninguna disputa sobre el precio del viaje a la vuelta. Corresponde al cliente valorar antes de la salida si el precio le conviene. Para tener en cuenta cualquier observación o deficiencia respecto al avance de la estancia, se deberá informar a Villa SARTELO mediante carta certificada dentro de las 24 horas siguientes al problema, adjuntando todos los documentos justificativos del daño sufrido, para que eventualmente pueda considerarse una compensación comercial. Villa SARTELO está sujeta a una obligación de medios en virtud del presente. Si la responsabilité de Villa SARTELO venait à être reconnue au titre d'un service commandé en application des présentes, le montant maximum de dommages et intérêts auxquels elle pourrait être condamnée est en tout état de cause plafonné au prix perçu par Villa SARTELO pour le service en cuestión. En caso de disputa o desacuerdo, se acuerda que antes de cualquier acción legal, las partes harán todos los esfuerzos posibles para resolver su disputa de manera amistosa. Sin embargo, si los intentos de conciliación amistosa resultan infructuosos y en caso de desacuerdo o dificultad persistente en cuanto a la interpretación y ejecución de este contrato, la disputa se someterá al Tribunal de Port-Louis - Mauricio, precisando sobre este punto que el contrato Los acuerdos y sus posibles anexos están enteramente sujetos a las disposiciones de la legislación de Mauricio.